Tutkimuksessa arvioidaan pormestarimallin, tilaaja-tuottaja -mallin sekä asiakaslähtöisen prosessimallin käyttöönottoa Tampereen kaupungissa. Julkaisussa haetaan vastausta kysymykseen, miten Tampereen malli toimii kokonaisuutena palveluinnovaatioiden näkökulmasta.