Het doel van deze studie was om vast te stellen of er een bijdrage is aan het ongewenste gedrag van taxichauffeurs ten opzichte van taxifunctionarissen en de persoonlijkheid van de taxichauffeurs. De studie omvatte 59 minibus taxichauffeurs uit de Empangeni en Richards Bay gebieden van het Zululand district. De deelnemers werden willekeurig geselecteerd in hun respectievelijke taxistandplaatsen rond de bovengenoemde gebieden. De Big Five 10-Item Personality Inventory en een op maat gemaakte vragenlijst werden in een interviewformaat afgenomen. Uit de bevindingen blijkt dat het onacceptabele gedrag dat taxichauffeurs doorgaans vertonen ten opzichte van taxichauffeurs niet wordt veroorzaakt door de persoonlijkheid van de taxichauffeurs. De resultaten illustreren verder dat de aard van het beroep, die de chauffeur onder druk zet, een van de hoofdoorzaken is van het gedrag.