Wolfgang H. C. Junge | Akateeminen Kirjakauppa

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KUNDENGESPRÄCHE SOUVERÄN MEISTERN - WIE SIE ANSPRUCHSVOLLE KUNDEN ZUFRIEDEN STELLEN UND REKLAMATIONEN ERFOLGREICH BEHANDELN

Wolfgang H.C. Junge; Martina Junge
Gabler (2003)
Pehmeäkantinen kirja

57,40 €

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Martina Junge; Wolfgang H. C. Junge
Gabler (1995)
Pehmeäkantinen kirja

48,10 €

Kundengespräche souverän meistern - Wie Sie anspruchsvolle Kunden zufrieden stellen und Reklamationen erfolgreich behandeln

Wolfgang H.C. Junge, Martina Junge

57,40 €

Gabler
Sivumäärä: 166 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 2., erw. Aufl. 2003
Julkaisuvuosi: 2003, 15.07.2003 (lisätietoa)
Kieli: Saksa

Dieses Buch bietet Losungsmoglichkeiten fur die wichtigsten Probleme, die in (Gesprachs-)Situationen mit Kunden auftauchen konnen. Mit praktischen Beispielen fur Konfliktgesprache im Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon. Neu in der 2. Auflage: Hilfen, um emotionalen Stress und zwischenmenschliche Probleme leichter zu uberwinden.

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