Das Buch stellt den State-of-the-Art des Workflow-Managements dar, sowohl hinsichtlich der methodischen Grundlagen wie auch hinsichtlich der konkreten Umsetzung in der Praxis. Ziel ist es, den Verantwortlichen in den Bereichen DV und Organisation das Orientierungswissen an die Hand zu geben, das fur den Erfolg aufwendiger Einfuhrungsprojekte von Workflowmanagement-Systemen massgeblich ist. Der Leser profitiert von den im Buch beschriebenen Beispielen, womit die Kriterien fur die in der Praxis wettbewerbsentscheidenden Produktivitatsfortschritte deutlich werden.