Dieses Buch f?hrt Schritt-f?r-Schritt in die Welt des Human Centered Design im Gesundheitswesen ein. Es stellt 23 zusammenh?ngende Werkzeuge zur Probleml?sung vor, jeweils angereichert mit Praxisbeispielen. Human Centered Design basiert auf der Design Thinking Innovationsmethode, die vor rund 60 Jahren an der Stanford Universit?t begr?ndet wurde. In diesem Buch stecken ?ber 20 Jahre geb?ndelte Probleml?sungserfahrung des Teams von walkerproject. Wir nutzen die Werkzeuge in unserer t?glichen Arbeit in Krankenh?usern und anderen Gesundheitsorganisationen, um verschiedenste Herausforderungen anzugehen. Dazu geh?ren beispielsweise die Einf?hrung von Behandlungspfaden, Qualit?tsprobleme, Prozessoptimierungen, Neubauprojekte, nicht wertsch?pfende Zeit von Pflege und ?rzteschaft, Verbesserungen des Patientenerlebnisses oder unvollst?ndiger Informationsfluss.

Talente sind umk?mpft. Unsere Vision sind Gesundheitsorganisationen, in denen es einfach ist, einen guten Job zu machen. Patientinnen und Patienten kriegen das, was sie jetzt brauchen und wir sch?digen sie nicht. Dieses Buch zeigt, wie wir mittels bew?hrter Methoden einen Beitrag leisten k?nnen, die Herausforderungen von Gesundheitsorganisationen und Krankenh?usern aktiv anzugehen.