Die Akzeptanz und damit der Erfolg interaktiver Systeme (Software und Hardware zur gemeinsamen Bewältigung von Aufgaben durch Mensch und Computer) werden größtenteils von ihrer Benutzungsschnittstelle bestimmt. Wissen über die Benutzer und ihre Tätig­ keiten sowie über Interaktionskonzepte, welche Hard- und Software integrieren.