A Indian Railways ? uma vasta organiza??o que tem uma grande for?a de trabalho com v?rios departamentos e um trabalho complicado. Os caminhos-de-ferro indianos t?m o seu pr?priosistema de repara??o de queixas para os seus empregados. Devido ? complexa cultura de trabalho dos Caminhos-de-Ferro, v?rias queixas de empregados foram a? frequentemente introduzidas. As queixas, que s?o adiadas ou n?o tentadas pela administra??o, podem ser levantadas pelos sindicatos para as suas resolu??es. No presente estudo, o sindicato West Central Railway Mazdoor Sangh da zona ferrovi?ria da West Central ? considerado como a zona de estudo.No presente estudo ? feito um inqu?rito sob a forma de question?rio aos funcion?rios dos caminhos-de-ferro de v?rios departamentos da West Central Railway atrav?s deformul?riosGoogle, e tamb?m foram feitas entrevistas a eminentes l?deres da West Central Railway Mazdoor Sangh e funcion?rios de postos-chave.Osdados obtidos s?o analisados atrav?s da an?lise de gr?ficos de tartes para se obterem conclus?es sobre o papel dos sindicatos no sistema Grievance Redressal.