Allt fler företag har insett vikten av kvalitet som ett strategiskt konkurrensmedel. På kort sikt ger en högre kvalitet företaget möjlighet att reducera sina kostnader genom att mängden omarbetningar, kassationer etc minskar. På längre sikt leder en högre kvalitetsnivåtill ökade marknadsandelar.
Denna bok beskriver metoden Quality Function Deployment, QFD, eller på svenska Kundcentrerad planering.
Läs mer om boken på studentlitteratur.se