Faz sentido falar de cultura num mundo de negócios em rápida mudança, para não dizer revolucionário. O que queremos dizer com Cultura? A cultura é o que une e dá existência real a qualquer atividade, direta ou indiretamente, em relação ao Cliente, ao Utilizador, ao Doente, ao Indivíduo ou ao Profissional, mas também ao Fornecedor. Ao ler "Cultura do Cliente", que se destina a todos os intervenientes no mundo do trabalho e a todos os que gravitam à sua volta, o sentido adquire todo o seu valor. Ajuda-o a saber estar presente onde quer que o cliente interaja, para não perder grandes oportunidades de negócio, a aprender a simplificar as coisas com custos milimétricos e a saber tomar decisões e fazer coisas nesta grande loja que é a Internet, através de receitas, Este livro baseia-se em quarenta e cinco anos de experiência em França e no estrangeiro, desde a criação de empresas até ao grupo, com mais de treze modelos de negócios diferentes integrados e praticados.