Die Erreichung hoher Qualitatsstandards bei Produkten und Dienstleistungen ist nur durch die zielorientierte Planung und Gestaltung samtlicher betrieblicher Prozesse zu gewahrleisten. Im Rahmen solcher umfassend konzipierter Qualitatsmanagementsysteme (TQM-Total Quality Management) gewinnen Methoden und Instrumente des EDV-gestutzten Qualitatscontrollings zunehmend an Bedeutung. Das vorliegende Buch versteht sich mit seiner vorwiegend pragmatischen Orientierung als Beitrag zur Entwicklung neuer rechnergestutzter Verfahren zur Qualitatsplanung und -lenkung. Hierbei wurden insbesondere Integrationsmoglichkeiten und Schnittstellen zu aktuellen Instrumenten oder Gestaltungskonzepten herausgearbeitet. Dieses fuhrt im letzten Kapitel zur Konzeption eines integrierten, rechnergestutzten Qualitatsnetzes (Q-NET), das als grundsatzliche Weiterentwicklung des in der DIN ISO 9004 zur Gestaltung von Qualitatsmanagementsystemen zugrundegelegten Qualitatskreises verstanden werden kann."