L'objectif de cette étude était de déterminer s'il existe une relation de cause à effet entre le comportement indésirable courant des chauffeurs de taxi envers les navetteurs et la personnalité des chauffeurs de taxi. L'étude a été menée auprès de 59 chauffeurs de minibus-taxis des régions d'Empangeni et de Richards Bay, dans le district de Zululand. Les participants ont été sélectionnés au hasard dans leurs stations de taxi respectives dans les zones mentionnées ci-dessus. L'inventaire de la personnalité des cinq grands et un questionnaire adapté ont été administrés sous forme d'entretiens. Les résultats ont montré que le comportement inacceptable généralement dépeint par les chauffeurs de taxi envers les navetteurs n'est pas causé par la personnalité des chauffeurs de taxi. Les résultats montrent en outre que la nature de la profession, qui induit une pression sur le chauffeur, est l'une des principales causes du comportement