Forsinkelse og kansellering kan utløse et bredt spekter av rettigheter, som rett til erstatning, omruting, refusjon/returflygning, forpleining, rettighetsinformasjon og forenklet klagebehandling. I boken foretas det en helhetlig fremstilling av passasjerrettighetene, slik disse tolkes og anvendes av EU-domstolen og den norske Transportklagenemnda. Boken har en rekke instruktive figurer og tabeller som bidrar til å konkretisere rettskildematerialet. Boken er et nyttig verktøy for forbrukerorganisasjoner, flyselskaper og andre som effektivt vil plassere en konflikt i relasjon til EU-domstolens og Transportklagenemndas rettighetsvurderinger.