Este trabalho avaliou o processo de planejamento estrat?gico em uma empresa de limpeza urbana do munic?pio de Jo?o Pessoa, a EMLUR. O trabalho associa uma abordagem quali-quantitativa com uma metodologia de estudo de caso. As ra?zes da metodologia de planejamento estrat?gico, sua evolu??o e objetivos, visando satisfazer as demandas de um meio ambiente em constante evolu??o foram revistas. Os fatores determinantes do desempenho do processo s?o especificamente analisados. Esta base te?rica foi aplicada ao caso EMLUR. O enfoque metodol?gico adotado mostrou-se particularmente adequado ? pesquisa de avalia??o de processos. O processo de constru??o do Plano Estrat?gico da EMLUR foi desenvolvido por interm?dio de levantamentos, estudos, consultas e, em especial, oficinas (workshops), de acordo com a metodologia PEP (SOUTO-MAIOR, 2002). Destas oficinas participaram dirigentes e principais gestores da EMLUR.