Con el contenido de este libro, el lector podrá desenvolverse y comunicarse en inglés en todas aquellas situaciones que pueden surgir en un comercio o ámbito comercial, como la realización de ofrecimientos y sugerencias, la descripción de productos, la recepción y despedida de clientes de origen extranjero, la elaboración de cartas, faxes y otros documentos. Índice Tema 1. Recibiendo a nuestros clientes. Tema 2. Describiendo el producto. Tema 3. Ofrecimientos y sugerencias. Tema 4. En la boutique. Tema 5. Zapaterías y accesorios. Tema 6. Supermercados y ultramarinos. Tema 7. Tiendas de regalos y papelerías. Tema 8. Estancos y quioscos de prensa. Tema 9. Electrodomésticos y mobiliario. Tema 10. Otros comercios. Tema 11. Asuntos financieros. Tema 12. Despedidas. Tema 13. Direcciones. Tema 14. Cartas, teléfonos, faxes y memorandos. Tema 15. Pedidos, presupuestos y facturas. Tema 16. Quejas, reclamaciones y disculpas.