¿Sabes qué reacción tuvo LEGO cuando algunos de sus clientes hackearon sus robots Mindstorms? ¿Te has preguntado cómo gestiona Porsche elequilibrio entre consistencia y sorpresa, o cómo innova adidas apartir de unas zapatillas usadas en los Juegos Olímpicos de Amsterdamde 1928 o cuál es el secreto escondido de la tienda de lujoL'Eclaireur de París? ¿Cuál es tu marca más deseada? y ¿por qué ladeseas?
Los profesores y consultores Nicholas Ind y Oriol Iglesias se hicieron estas preguntas y, a partir de sus investigaciones, han creado unmétodo para la construcción de marcas deseables capaces de convertirse en líderes de mercado. Los abundantes ejemplos de este libro son unaguía para sacar partido de tu marca y hacerla deseable.
El deseo creará, desde la autenticidad, clientes fieles,participativos y embajadores de la marca.