Rainer Haas zeigt, dass Usability Engineering eine erhebliche Steigerung der Produktivitat bewirkt, da Arbeitsaufgaben in kurzerer Zeit und unter geringerer psychischer Belastung durchgefuhrt werden. Er behandelt folgende Themen: Erfolgsfaktoren fur das Innovationsmanagement zwischen Unternehmen; Beurteilung der Qualitat von Web-Applikationen; Eignung von E-Collaborationsplattformen zur Produktentwicklung und effizientes Management virtueller Teams.