Die Referenz zum Verst?ndnis der Konzepte und Werkzeuge von Lean Six Sigma: Six Sigma ist ein statistisches Qualit?tsziel und zugleich ein Instrument des Qualit?tsmanagements. Ausgangspunkt dieser auf Effizienz und Qualit?t ausgerichteten Methode ist die Zieldefinition. Danach wird die Fehlerabweichung von diesem Idealziel ermittelt. Ihr Kernelement ist also die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und ?berwachung von Gesch?ftsprozessen unter anderem mit statistischen Mitteln. Dabei orientieren sich die Ziele an Prozesskennzahlen eines Unternehmens und an den Kundenbed?rfnissen.
In diesem Buch werden alle wichtigen Werkzeuge zur Anwendung von Lean Six Sigma vorgestellt und systematisch auf ihre Einsatzgebiete hin eingeordnet. Detaillierte Erl?uterungen helfen zu verstehen, welches Werkzeug wann, wie und warum einzusetzen ist.

Aus dem Inhalt:
- Voice of the Customer
- Wertstromanalyse und Prozessflussdiagramme
- Datenerhebung und Abweichungsanalysen
- Fehlerursachen identifizieren und verifizieren
- Minderung der Durchlaufzeiten und der nicht-wertsch?pfenden Kosten
- Komplexit?t und Komplexit?tsanalyse
- Auswahl und Pilotierung von L?sungen

Michael L. George ist Chairman der George Group, der weltweit f?hrenden Six-Sigma-Beratung. David Rowlands ist Vice President f?r Six Sigma bei der North American Solution Group, einer Division von Xerox. Marc Pice und John Maxey sind Mitarbeiter der George Group.

Die ?bersetzung dieses Buchs wurde vom Six-Sigma-Experten Dirk Dose, Partner bei der PPI AG (www.sixsigma.de), und seinem Team vorgenommen. Er verf?gt ?ber umfangreiche Beratungspraxis mit Prozessoptimierungsprojekten, bei denen Six Sigma zur Verbesserung von Gesch?ftsprozessen eingesetzt wurde.

Lean Six Sigma ist eine der f?hrenden Techniken zur Maximierung der Prozesseffizienz und zur Steuerung jedes Schritts eines Gesch?ftsprozesses. Mit dem Lean Six Sigma Toolbook werden Sie entdecken, wie Sie Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau der Wettbewerbsf?higkeit heben k?nnen.