Frågor och svar

Öppettider och butiker

Var hittar jag butikernas öppettider och kontaktinformation?
Du hittar butikernas öppettider under Butiker. Akademen finns på fem orter: i Helsingfors, Esbo, Åbo och Tammerfors.

Sortimentet och beställningar

Kan man beställa en bok som inte hittas på nätsidorna?
Butikernas sortiment är större än det som finns på våra nätsidor. Du kan skicka din förfrågan per e-post till butiken närmast dig. Se butikernas kontaktuppgifter här.

Vilka tidskrifter säljs på Akademen?
Vårt urval av tidningar består av tidningar från Lehtipiste, dagstidningar och småförlagens specialtidningar. Utbudet varierar per butik. Mer information om dagstidningar och tidskrifters tillgänglighet får du genom att kontakta oss i butiken.

Returer och reklamationer

Kan boken/produkten returneras eller bytas ut?
Som kund har du 14 dagars bytes- och returrätt. Du kan byta eller returnera produkter i alla våra butiker. Vid retur eller byte måste du kunna visa kvittot. Varan ska vara oanvänd, i oförändrat skick och helst nerpackad i originalförpackning.

Kan man returnera varor som haft kampanj- eller reapris?
Du kan returnera en vara mot kvitto. Samma bytes- och returrätt gäller för alla varor.

Vem ska jag vända mig till vid en reklamation?
Du kan göra en reklamation i någon av våra butiker. Vid komplicerade ärenden kan du kontakta vår kundservice via e-post kundtjanst@akateeminen.com.

Akademens vänklubb och erbjudanden

Hur kan jag bli medlem i Akademens vänklubb?
Du kan ansluta dig som vänklubbsmedlem i våra butiker eller via denna länk.

Samlar jag bonus eller poäng som Vänklubbsmedlem? 
Som vänklubbsmedlem får du värdefulla förmåner och hålls informerad om aktuella kampanjer samt evenemang. Hittills har vi inga bonussystem för vänklubbsmedlemmar.

Hur får jag vänklubbserbjudanden till nätbeställningar?
Vänklubbserbjudanden gäller inte i Akademens webbshop, eftersom webbshoppen administreras av vår samarbetspartner. Nätbeställningar kan göras i adressen akateeminenwebshop.com.

Var kan jag se alla aktuella erbjudanden?
Aktuella kampanjer hittar du på vår hemsida, i webbshoppen eller i vänklubbens nyhetsbrev Vi erbjuder nya förmåner varje månad. Som vänklubbsmedlem får du intressanta nyhetsbrev varje vecka. Nyhetsbreven innehåller bland annat aktuella kampanjer, läsinspiration, boktips och inbjudningar till tävlingar samt evenemang.

Akademens nätbutik – akateeminenwebshop.com

Varför visar webbshoppen olika priser för samma böcker?
Nätsidan akateeminen.com presenterar ett urval av böcker och primärt från butiksutbudet i Akademens butik i Helsingfors, medan akateeminenwebshop.com visar övrigt vårt utbud och pris för e-handel som utförs av vår samarbetspartner.

Presentkort

Kan jag betala med presentkort i webbshoppen?
Akademens presentkort är endast giltiga i våra butiker. Webbshoppen har ett eget elektroniskt presentkort, som inte kan användas i Akademens butiker.

Hur länge är presentkortet giltigt?
Presentkortet är giltigt i 12 månader från inköpsdatum. Förkomna, stulna eller föråldrade presentkort ersätts inte. Läs mer om Akademens presentkort här.

Företagskunder

Kan jag som företagskund beställa böcker från Akademiska Bokhandeln?
Självklart! Läs om mer information på vår företagssida eller kontakta oss per e-post foretag@akateeminen.com. Vi betjänar dig på finska, svenska och engelska.